الشروط والأحكام

Bienvenue chez Sahel Transfert ! Ces Termes et Conditions d'Utilisation régissent votre accès et votre utilisation des services de transfert d'argent transfrontalier offerts par Sahel Transfert entre la Mauritanie (Ouguiya Mauritanienne - MRU) et le Sénégal (Franc CFA - XOF), via notre plateforme numérique, y compris notre site web et nos canaux de communication dédiés (par exemple, WhatsApp). En accédant ou en utilisant nos services de transfert de fonds, vous acceptez d'être lié par ces Termes. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des Termes

En vous inscrivant ou en utilisant les services de Sahel Transfert, vous déclarez avoir lu, compris et accepté ces Termes, ainsi que notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Termes, vous ne devez pas utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment, et les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.

2. Description du Service de Transfert d'Argent

Sahel Transfert facilite l'envoi d'argent de la Mauritanie vers le Sénégal et vice-versa. Nos services incluent : * Transferts rapides : Nous nous efforçons d'effectuer les transactions d'argent dans les délais les plus brefs. * Sécurité des fonds : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos transferts sécurisés. * Options mobile money : Possibilité d'utiliser Bankily et Sedad en Mauritanie, et Orange Money et Wave pour l'envoi et la réception de fonds au Sénégal. * Taux de change compétitifs : Nous offrons des taux de change MRO-XOF avantageux pour l'Ouguiya mauritanienne et le Franc CFA. * Support client : Assistance via WhatsApp pour toutes vos questions sur les frais de transfert d'argent et le suivi de vos transferts de fonds internationaux.

3. Inscription et Vérification de l'Identité (KYC/AML)

Pour utiliser nos services de transfert d'argent, vous devez vous inscrire et passer notre processus de vérification d'identité (Know Your Customer - KYC). Ce processus est obligatoire pour se conformer aux réglementations nationales et internationales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT). * Vous devrez fournir des informations personnelles exactes et complètes, y compris une pièce d'identité valide (carte d'identité nationale, passeport) et un justificatif de domicile. * Nous nous réservons le droit de refuser toute inscription ou transaction si les informations fournies sont insuffisantes ou suspectes.

4. Obligations de l'Utilisateur

En utilisant Sahel Transfert, vous vous engagez à : * Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et de chaque transfert. * Utiliser les services uniquement à des fins légales et non frauduleuses. * Ne pas tenter de contourner nos systèmes de sécurité ou nos procédures de vérification. * Informer immédiatement Sahel Transfert de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute faille de sécurité. * Ne pas utiliser nos services pour le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme.

5. Frais de Service et Taux de Change

Les frais de transfert d'argent applicables à nos services seront clairement indiqués avant que vous ne confirmiez chaque transaction. * Les taux de change entre l'Ouguiya mauritanienne (MRO) et le Franc CFA (XOF) sont fluctuants et seront affichés au moment de la transaction. * En confirmant votre ordre de transfert, vous acceptez les frais et le taux de change affichés.

6. Exécution des Transferts

* **Délai :** Nous nous engageons à exécuter les **transferts de fonds** dans les meilleurs délais. Les délais peuvent varier en fonction des systèmes bancaires des pays destinataires (Mauritanie, Sénégal) et des opérateurs **mobile money (Bankily Mauritanie, Sedad Mauritanie, Orange Money Sénégal, Wave Sénégal)**. * **Exactitude des informations :** Il est de votre entière responsabilité de vérifier l'exactitude des informations du bénéficiaire (nom, numéro de téléphone, détails bancaires). Sahel Transfert ne sera pas responsable des retards ou pertes de fonds dus à des informations incorrectes fournies par l'expéditeur.

7. Annulation et Remboursement

* Une fois qu'un **transfert d'argent** a été initié et confirmé, il ne peut généralement pas être annulé. * Les demandes de remboursement ne seront traitées que dans des circonstances exceptionnelles et à notre entière discrétion, si les fonds n'ont pas encore été versés au bénéficiaire. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, logos, marques et logiciels utilisés sur la plateforme de Sahel Transfert sont notre propriété ou celle de nos partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

9. Limitation de Responsabilité

Sahel Transfert s'efforce d'assurer la continuité et la sécurité de ses services de transfert d'argent. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables des : * Interruptions ou dysfonctionnements des services de nos partenaires bancaires ou opérateurs mobile money (Bankily, Sedad, Wave, Orange Money). * Dommages indirects, y compris les pertes de profits ou de données, découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services. * Erreurs de saisie ou informations incorrectes fournies par l'utilisateur.

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services de transfert de fonds à tout moment, avec ou sans préavis, en cas de violation de ces Termes, de suspicion de fraude ou d'activités illégales, ou si nous y sommes contraints par la loi.

11. Loi Applicable et Juridiction

Ces Termes sont régis par les lois en vigueur en [Insérer le pays de siège social de votre entreprise, ex: Mauritanie ou Sénégal]. Tout litige relatif à ces Termes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de [Insérer la ville du siège social].

12. Contact

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions d'Utilisation ou nos services de transfert d'argent Mauritanie Sénégal, veuillez nous contacter via notre numéro WhatsApp officiel.